FAQ’s

1 - Preciso de um orçamento. O que devo fazer?

Deverá contatar-nos através do nosso e-mail laser@solaser.pt, com todas as especificações do que pretende e do ficheiro vectorial.
Após análise faremos tudo para lhe responder no próprio dia ou no dia seguinte.

Caso não obtenha qualquer resposta neste período de tempo, poderá contatar-nos para os seguintes numeros de telefone: +351 255 340 114 / 961 327 304 / 969 118 352, para confirmar a boa receção do seu pedido.

2 - Tem tabela de preços?

Sim. Para a gravação a laser e impressão digital uv em brindes publicitários, pode obter estas tabelas solicitando-as através de laser@solaser.pt.
Para as restantes situações solicite cotação, sempre que possível acompanhado do ficheiro através do mesmo e-mail.

3 - Qual a quantidade mínima de produção?

Não existe um mínimo de quantidade a produzir.

4 - Em que formato devo enviar os ficheiros?

Deve enviar ficheiros vetoriais, como o corel, eps, dxf, dwg, ai ou pdf vetorial.

5 - Quais os materiais em que é possível gravar/cortar a laser/fresa ou imprimir em digital uv?

Existem vários materiais em que é possível gravar/cortar/imprimir. Pode ver alguns desses materiais no nosso site, nos respetivos serviços. Caso aqui, não encontre o material em que pretende a gravar/cortar ou imprimir, entre em contacto connosco via e-mail laser@solaser.pt ou através dos números de telefone +351 255 340 114 / 961 327 304 / 969 118 352, para confirmar a viabilidade do que pretende.

6 - Até que medida e espessura conseguem cortar, gravar ou imprimir?

Temos várias máquinas, todas com dimensão de corte, gravação ou impressão digital uv diferentes o que possibilita o corte de diversas espessuras ou a gravação/impressão em várias medidas.

7 - Qual a diferença entre o corte a laser e o corte em fresa/cnc?

Há materiais que resultam melhor em fresa/cnc e outras a laser. A nossa equipa especializada aconselhará a melhor opção mediante o produto.

8 - A gravação a laser deixa cor?

Não. A gravação a laser retira a cor do “material”, o que faz com que a cor que está por baixo seja a que fique, por ex.: a gravação numa caneta preta pode ficar cinza ou dourada dependendo da cor do banho que levou por baixo da tinta.

9 - Quero encomendar, como devo fazer?

Para adjudicação de um orçamento, basta contactar-nos via e-mail, laser@solaser.pt confirmando a encomenda e indicando os seus dados para facturação.

10 - Necessito de uma amostra, é possível enviarem?

Sim. A nossa empresa poderá disponibilizar uma amostra do produto. Caso o envio tenha algum custo associado será informado.

11 - Quais os prazos de entrega?

O prazo de entrega depende de diferentes variáveis: quantidades encomendadas, disponibilidade de stock, tipo de trabalho, local de entrega, especificidades do artigo, entre outros.

De qualquer das formas, confirmamos sempre o prazo de entrega após a adjudicação da encomenda.
Na data de envio, entramos em contacto avisando que a encomenda será expedida e entregue por uma das nossas transportadoras no dia seguinte.

12 - Quais os valores dos portes de envio?

Na maioria das encomendas com valor superior a 60,00€ para Portugal Continental, os portes são gratuitos. Os restantes são calculados de acordo com o peso, volume, dimensão e destino da encomenda.

13 - Quais são as condições de venda e forma de pagamento?

A forma de pagamento será acordada entre a empresa/comercial e o cliente no ato da adjudicação.

Dispômos das seguintes formas de pagamento:
– Pagamento por transferência bancária com boa cobrança, antes do envio da encomenda.
– Pagamento contra entrega, por numerário ou cheque.
– Em certas situações que justifiquem pelo valor da encomenda ou pelo volume de matéria-prima dispendida, poderá ser exigido 40% na adjudicação e o restante na contra entrega.

14 - O que devo fazer se detetar que algo não esta conforme na minha encomenda?

Se detetar que a encomenda não está conforme, deverá entrar em contato connosco de imediato para solucionar o problema.

Para mais informações contacte-nos

Para mais informações não hesite em contactar-nos através dos nossos contactos ou então
através do preenchimento do nosso formulário de contacto.